未収入金問題

最近、医療機関の未収入金が増加していますが、貴院はいかがでしょうか？今回は、医療機関の未収入金について考えて行きたいと思います。

 

　～診療所が悪い？～

 

患者の所持金が足りず、支払いが出来ない

　医療費が高額で支払いのめどが立たない

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　患者への説明不足が考えられます。診療に関する医療費の窓口負担額や検査の日程等、事前に患者に説明しておくことで回避しましょう。手数料が発生しますが、クレジットカードを導入するのも良いでしょう。

 

 

 

　患者が診療所を出た後で、事後算定が生じた

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次回来院予定の無い患者に対してのものなど、回収が困難になることは少なくありません。従業員の点数算定に関する知識を高めて、このような事態を回避しましょう。

 

 

 

～患者が悪い？～

 

会計までの待ち時間が長く、医療費を支払わずに帰宅してしまう

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医療費を支払わずに帰宅してしまった患者が、後日支払いに応じてくれるとは限りません。院内のマニュアルを整備して、時間短縮の仕組みを作りましょう。

 

 

 

受診したにもかかわらず当初から支払う意思がない

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患者が何らかの不満を持っているために支払いを拒否している場合があります。まず、患者の話を十分に聞いて患者の不満を解消しましょう。

 

未収入金は、累積すると診療所の経営に悪影響を及ぼします。すでに診療を終えた患者に、来院を促し、その患者から支払いを受けることは困難です。未収入金は少額であっても発生させないための対策が大切だと言えます！！