接遇力アップセミナー開催のご案内

病医院を開業さえすれば患者が来たのは過去の話。
今や、患者側が病医院を選ぶ状況となっています。

その病医院を選ぶポイントは、もちろん医師の腕だけではありません。
受付の接遇態度も大きな判断材料となっています。
あるアンケートによると、
「医療機関の受付の対応を不愉快に感じたことがある」が7割超、
そのうち「不愉快に感じたことで他の医療機関に変えたことがある」が5割超だそうです。
態度の悪いスタッフが入ってきてから患者数が徐々に減ってきた、
という話も度々耳にします。

このように、医療機関にとって重要なテーマである接遇力アップにつき、
ＴＯＭＡグループでは、病医院のスタッフを対象とした
接遇力アップセミナーを近日中に開催いたします。
3時間という、接遇セミナーとしては短めの時間ながら、
重要ポイントを凝縮してお伝えします。
また、他院スタッフと意見交換ができる貴重な機会として、
グループワークの時間を設けております。

詳細は以下の通りとなります。
定員数に限りがございますので、お早めにお申込下さいませ。

◆◆職員のための接遇･マナー研修◆◆

「他院との差別化を図りたい！」
「患者満足度アップのために接遇研修を行いたいが、
講師を呼ぶほど研修に費用をかけられない」
「スタッフ教育に力を入れたいが、何から始めようか？」
などでお悩みの院長先生のために、
　少人数制の職員対象、接遇・マナー研修のお知らせです。
　毎回好評、毎回キャンセル待ち続出！お急ぎください。

　★ココがポイント！ 院長先生には、各人の研修結果を必ずフィードバック致します。

　内容：■重要な第一印象･･･言葉以外のコミュニケーション
　　　　■接遇基本ステップ･･･表情・言葉遣い・挨拶・クッション言葉・身だしなみ
　　　　■グループワーク
　
　★患者さんに安心感･信頼感を持っていただける接遇力を目指します。　　　　

　日時：6/19(木）　13：30～16：30（受付13：30～）
　会場：ＴＯＭＡグループセミナールーム＜東京駅八重洲北口徒歩2分＞
　定員：15名（先着順）
　参加費：10,800円（税込）

　▼詳細・申込みはこちら↓▼
　　http://www.toma.co.jp/seminar/h260619/

 

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