7.会計ソフト・ITブログ

ERPパッケージとは？

ERPとは、「Enterprise Resource Planning」の頭文字を取ったもので、
「統合基幹業務システム」や「統合業務パッケージ」と呼ばれています。

最近では、中小企業向けのERPパッケージも多数登場しており、価格面
においても導入しやすくなっています。

ERPを使ったシステム構築と、従来の業務別に利用する会計、販売等の
パッケージとでは何が異なるのでしょうか。

例えば、経理処理に対応した会計パッケージと、営業管理を行うための
販売管理パッケージをそれぞれ経理部門、営業部門で利用していた場合、
経営者が直近の正確な売上額を知りたい時に、こうしたケースで多くの
企業では、経理が出した数値と、営業が出した数値に差異が出てしまい
ます。

それは、別々のシステムではマスタもデータベースも異なるため、当然
データにおいても違いが出るためです。
会計パッケージや販売管理パッケージなどの優れた業務システムが、
必ずしも優れた経営管理システムではないのです。

ERPは、こうした個別の業務を効率化するためのシステムではなく、
企業全体の経営管理の視点で

「すべての業務を統合管理するための仕組み」

です。

こうした仕組みを構築するためには、業務プロセスを見直して標準化し、
すべての業務、部門で1つに統合されたマスタを共有して、売上額などの
数値は全社で常に1つの場所で管理する考え方と、これを実現するデータ
ベースを持つものがERPパッケージです。

営業支援システムをフル活用しよう

　営業支援システムを活用して、日報をIT化するとこにより商談内容をリアルタイムで誰でも閲覧・アドバイスなどを入力することができ、顧客情報の共有化ができます。

　さらに日報をIT化して先の営業予定を入力すれば先行管理も営業支援システムで管理できるのです。

【営業支援システムの(SFA)の活用メリット】

〇営業支援システムの先行管理について

・日々の営業日報入力によって常に最新の情報に更新されます。

・先行管理表から、案件情報を表示させたり、そこから過去の商談履歴を参照したりできます。

〇クレーム共有について

・クレームをクレームというよりも「顧客の声」として受け止め、犯人の追及をするのではなく、発生原因の全社的改善に役立てられます。

・クレーム（顧客の声）を全社で共有して、各部門で改善提案をできる環境にしましょう。

・クレームは取りまとめたりせずに、そのまま全社員へ共有しましょう。（再発防止）

＊営業支援システムを上手に運用している企業は、営業会議を責任会議から対策発表会議に変えて、前日のことではなく翌月、翌々月の予測に基づいて次にどうするべきかを検討しています。また、会議そのものも、日々情報が共有され、商談の進歩状況も把握できるようになりますから、回数や時間がすくなくなる傾向にあります。会議のための会議を減らして、成果に結びつく活動の時間を増やしませんか？