『当たり前のこと 普通のこと』（志賀内 泰弘）(第1367号)

レクサスという高級車のトップセールスマンに
お目にかかったことがあります。
「どうしたらトップになれるのか」
と尋ねたら、こういう返事が返ってきたのが印象的でした。

「普通のことを普通にやるだけです。
お客様から電話がかかってきたら、きちんと対応する。
お客様がいらっしゃったら、笑顔で挨拶をする。
でも、たいていの人は、この普通のことができないだけのことなのです。」

森玲奈さん、岩本社長さん、そしてレクサスのセールスマン。
この３人に共通することがありました。
手紙を書いたら、その２日後に返事の手紙をいただきました。
これは、当たり前のことのようでいて、なかなかできないことです。
「当たり前のこと」を「普通」にする。
仕事が上手くゆく秘訣とは、案外、コツコツと地味なものから
なのかもしれません。