人に好印象を抱くときによく「あの人の笑顔が素敵」と言います。
直接会って話をする時にはお互いが相手の顔を見ることができます。
相手が自分の顔を見て、笑顔で話してくれると自分も自然に笑顔でお返しをしています。
私たちの仕事も笑顔でお客様へ話しかけると相手も和やかになり、心を開いてくれるそうです。
でも、自然な笑顔って簡単そうですが、いざ自分がやるとなかなか難しいですね。
電話だと姿が見えないから、受話器を通した想像で、姿が伝わってしまいます。
受話器を通して、いつも笑顔が伝わるようなそんな電話を心がけていきたいです・・・。
最近のコメント