トヨタ自動車は売上高23兆円で、営業利益はわが国でははじめての2兆円を突破し話題となっていますが、
その躍進と高収益の秘密はどこにあるのでしょうか。同社の会長である張富士夫さんは、
「識者はいろいろに分析していますが、私は、お客様に喜ばれることや、お客様の役に立つと思うことを
社員全員が愚直なまでにコツコツとやってきたからではないかと思う」
と語ります。
そして、「特に『百見は一行に如かず』で、いくら高度な知識や優れた技術を持っていても、それだけでは好結果はでない。
実行することが何より大切で、トヨタでは“まずやってみる”ことが全員の体質になっていて、
それが強みになっている」と言います。
誰もが、お客様に喜ばれることや役に立つことは知っています。
しかし、知っているだけでは、結果は出ません。
実行して初めて結果がでることになりますが、多くの人は実行しないのです。
私たちは、お客様の喜ぶこと、満足することを本当に実行しているでしょうか。
実行しなければ、知識や技術は何の役にも立たないのです。
一度、真剣に考えてみたいものです。
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