最も重要な5つの質問とは、
われわれのミッション(使命)は何か、
われわれの顧客は誰か、
顧客にとっての価値は何か、
われわれにとっての成果は何か、
われわれの計画は何か、
という5つの質問からなる経営のツールである。
成果が現れるのは、今日ではなく明日かもしれない。
しかし行動するのは、明日ではなく今日である。
今日以外に行動する日はない。
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