３C分析と注意点

　「３Ｃ分析」は、外部環境（市場と競合）の分析からKFS（Key Factor for Success：成功の鍵となる要因）を見つけだし、自社の戦略に生かすフレームワークです。
　この分析は、マーケティング戦略などで、よく活用されていますが、いくつかの陥りやすい問題もあり、注意が必要です。

 

“３Ｃ分析”の方法と注意点

　“３Ｃ分析”では次の分析を行ないます。

CUSTOMER	顧客ニーズの変化を知る。
COMPETITOR	競合が市場・顧客ニーズの変化にどのように対処しているかを知る。
COMPANY	自社が成功する要因を見出す。

　調査・検討を行なう上で、注意を要する点と対処法は次の通りです。

①   「顧客ニーズの変化」を知るには、好みが多様化している今日、対象市場で顧客の商品の使用場面に接して、“三現主義（現地で、現物を見て、現実に即して）”で詳細に観察する（“三現主義”は以下の調査検討でも同様に重要）。

②  競合は、その顧客ニーズにどのように対応しているか“４Ｐ”の視点から観察し、情報を集める。

 

[４Ｐの視点]

視点	調査対象
Product	商品そのもの
Price	価格政策
Place	販売店・販売経路
Promotion	広告・宣伝・人的コミュニケーション

③  以上の調査、検討から、「４Ｐ」の視点で自社の成功要因を見出す。

 

経営者・管理者の留意点

　ここで、最も注意を要するのは、競合の「４Ｐ」対処策の真似をし、同様の対策で負けまい、とする結果、自社の　独自性を薄めてしまうことです。自社の「４Ｐ」の対処策検討では、SWOT分析・クロスSWOT分析などを援用し、自社の強みを深掘りして差別化することが最重要です。
　社員の衆知を集めて、自社の実績に裏付けられた、販売上・技術上の強みを良く検討し、より強化することに徹すれば、競合を凌駕することに帰結するでしょう。