“的確な状況判断”

　経営課題を解決するには“的確な状況判断”が欠かせません。

　それは、経営課題解決プロセスにおいて、これを誤ると決定的なダメージを受けることになってしまうからです。つまり、

【経営課題解決プロセス】

経営課題――状況判断――対策検討・決定――実行――結果の評価

において、状況判断は、課題の次のステップにあり、対策検討・決定の直前に位置していますから、ここで“的確な状況判断”ができないと、対策を誤ることになり、したがって全てが徒労に帰してしまいます。

状況判断のやり方

　そこで、“的確な状況判断”のやり方が重要になりますが、それには課題に関する状況判断の視点と状況観察の方法設定、状況判断技法の活用が必要になります。

　課題に関する状況判断の視点とは

①    顧客（実在の対象顧客・見込み客）　

②    従業員（職場・年齢・技術・技能レベル）

③    対象商品④資金・費用　⑤対象設備の状況　⑥競合他社の状況など

のことであり、状況観察方法とは

①    直接観察：できるだけ課題に関する現場、または現場に近いところで直接観察を行い、写真等の記録をとる。

②    聞き込み等による観察を行う。

ことです。　

　また、直接観察、聞き込みで不足する場合、第二義的に新聞・テレビなどの情報や統計情報を援用します。

　さらに、観察から得られた状況から、近い将来に出現しそうな事柄を洞察することも、状況判断に含まれます。

的確な状況判断のまとめ方

　集めた情報は、まとまりのない情報であることが多く、それらを整理して、“単純明快”に整理することが必要になり、そのための二つの技法を紹介します。

【ＫＪ法】多くの観察情報の、似たもの同士をグルーピングし、段階を追って５~６グループ程度に集約した上で、グループ間相互の因果関係を図解表示して最重要な因果関係を発見・状況判断する方法。 【ＳＷＯＴ分析】集めた情報から、自社の強み（Strength）・弱み（Weakness）・機会（Opportunity）・脅威（Threat）を見出して、「強みと機会」を中心に状況判断を行う方法。