イノベーション（新たな価値の創造）の目標

　イノベーションの目標は、「われわれの事業はどうあるべきか」を具体化するための道しるべになります。

ノベーションの3分野
　顧客のニーズに対処することがマーケテイングの使命でした。一方イノベーションとは、顧客の潜在的ニーズを顕在化させ、それに対して新たな製品やサービスを提供することにはがなりません。
　イノベーションは発明とは限りません。イノベーションには、
①製品のイノベーション（製品やサービス面）
②社内のイノベーション（消費者の行動や価値観、市場の面）
③管理のイノベーション（製品やサービス提供に不可欠な各種技能と活動面）
という3つの側面があります。これを念頭に、次の2点に留意しながらイノベーション目標を設定すべきです。

イノベーションの目標を設定する
　第1に、マーケテイング目標を達成する場合、いかなるイノベーションが不可欠になるのか、この点をまず明らかにします。設定したマーケテイング目標には、現状とのギャップがあるはずです。このギャップを埋めることがイノベーションにつながるからです。
　第2に、技術の進展から起こる、新しい事態を予測します。そして、近い将来と遠い将来双方について検討し、現状とのギャップからイノベーションの開発に連動させます。さらに、市場と顧客のニーズの変化についても常に注目しておくことも重要です。