１％に責任を認める

　経営者は、たとえ９９％自分自身には責任がないと思われることであっても、残りの１％に対して、社員の誰よりも早く責任を認めるべきです。「Ａさん、すまなかったな。私がこの点を前もって助言しておけば、君に今後の失敗をさせずにすんだかも知れないね」と言うべきです。

　社員は、経営者の姿勢を見て自分の勤務姿勢を決めるのです。子供が親の後姿をみて育つことと同じです。経営者が、わずかのことに対しても、率先して非を認める態度を示せば、社員もそれにならって、責任転嫁をしないで自らが反省するようになるのです。

　これが経営を改善するスタートです。経営は、経営者によって９９％が決まると言っても過言ではありません。

　

　経営者から自社をみて、うまくいかないと思うときは、まず、自身の行動を見つめなおすところからはじめましょう。