日 時 / 平成20年3月29日(土)
場 所 / 東京八重洲ホール 2階会議室(201号室)
参加者 / 所長・FZC社員・藤間社員
早いもので、10月1日から3月31日で27期上期の6ヶ月が過ぎ、4月1日からは下期がはじまります。また決意を新たに後半の経営計画全体会議が行なわれました。
はじめに、所長より
“楽しくなければ仕事じゃない”
“TOMAグループと会って良かったと思うように努力しよう”
“クレームゼロ運動”
などの熱のこもったお話がありました。
クレームゼロ運動では、クレームを言って頂けるお客様に感謝しよう!から
昨日、X.JAPANのコンサートを観にいったが、開演が2時間15分遅れ、最後、YOSHIKIがダウンし8曲で終了するという大ハプニングの連発だったけれども、内容はとても良いもので感動!クレームがあっても我が事務所もそんな対応ができたらよいなと感じた日でした。と社員に聞かせてくれました。
各部(課)の発表は、BSC(バランススコアーカード:戦略の見える化)をスクリーンに映し出し、課員が前に出て整列、部長(課長)が9分で方針を述べていきました。
社員全体で共有できる貴重な一日でした。皆さんお疲れ様でした。
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